Hemhjälp, hemtjänst

Du som har svårt att klara vardagen på egen hand kan ansöka om hjälp i hemmet. Stödet ska bidra till ökad trygghet och göra det möjligt för dig att bo kvar hemma och leva så självständigt som möjligt.

Hjälpen kan vara aktuell om du på grund av exempelvis sjukdom, ålder eller funktionsnedsättning behöver stöd med vardagliga sysslor eller personlig omvårdnad.

Vilken hjälp kan jag få?

Du kan bland annat ansöka om hjälp med:

• Personlig omvårdnad, till exempel dusch och påklädning.
• Städning och tvätt.
• Inköp av livsmedel.
• Tillsynsbesök.
• Utevistelse och ledsagning.
• Trygghetslarm.
• Trygghetstillsyn nattetid, exempelvis genom kameratillsyn.
• Avlösning i hemmet för närstående.
• Digitala inköp, som erbjuds i centralorten.

Hjälp i hemmet utförs vanligtvis av hemtjänsten. Insatserna är behovsprövade och avgiftsbelagda.

I samråd med hemtjänstpersonalen kan du i vissa fall komma överens om att byta en beviljad insats mot en annan, till exempel att få hjälp med fönsterputsning i stället för städning.

Så ansöker du om hjälp i hemmet

Du ansöker om hjälp hos kommunens biståndshandläggare. Handläggaren utreder ditt behov och fattar beslut om vilka insatser du kan få.

Du kan ansöka själv eller genom en legal ställföreträdare eller någon som har fullmakt. Även andra personer kan anmäla till kommunen om de uppmärksammar att någon behöver hjälp.

Telefon: 0923-650 00 (kommunens växel).

Telefontid för biståndshandläggare: Måndag och onsdag–fredag klockan 08.30–09.30.

Alla ärenden handläggs så snart som möjligt, men tiden från ansökan till beslut kan variera.

Om ditt behov förändras

Om du behöver mer eller mindre hjälp kan du kontakta biståndshandläggarna och ansöka om en förändring.

Du kan också berätta för din hemtjänstpersonal att ditt behov har förändrats. Personalen kan då förmedla din ansökan till biståndshandläggaren.

Du kan även kontakta socialnämnden via socialnamnden@kalix.se.

Vad händer när du har fått ett beslut?

När du har beviljats hjälp kontaktar hemtjänsten dig för att planera hur insatserna ska utföras. Planeringen sker i dialog med dig och vid behov dina närstående.

Hemtjänsten försöker ta hänsyn till dina önskemål om tider. Det är däremot inte alltid möjligt att garantera en exakt tid för besöken.

Din fasta omsorgskontakt och genomförandeplan

Du får en kontaktperson eller fast omsorgskontakt inom din hemtjänstgrupp. Kontaktens uppgift är att bidra till trygghet och kontinuitet i din omsorg.

Tillsammans tar ni fram en genomförandeplan som beskriver hur dina beviljade insatser ska utföras utifrån dina behov och önskemål.

Det kan exempelvis handla om att du vill att personalen ringer på dörrklockan innan de låser upp eller att du vill utföra vissa moment själv med stöd av personalen.

Genomförandeplanen följs upp minst en gång per år.

Kontinuitet i hemtjänsten

Kalix kommun arbetar för att du ska möta så få olika medarbetare som möjligt. Det bidrar till trygghet och gör att personalen lär känna dig och dina behov.

Ett arbetssätt är att dela in hemtjänsten i mindre personalgrupper.

Personalkontinuiteten för personer med minst två hemtjänstbesök per dag har tidigare redovisats i Kolada. Följande uppgifter gäller Kalix:

Personalkontinuitet i Kalix hemtjänst 2022–2024.

År	Personalkontinuitet
2022	18
2023	17
2024	17

Siffrorna avser antal olika medarbetare som en person möter under mätperioden. Ett lägre värde innebär högre personalkontinuitet.

Se statistiken om personalkontinuitet i Kolada.

Hemtjänsten i Kalix

Socialförvaltningen har närmare 200 medarbetare inom hemtjänsten. Medarbetarna har arbetskläder och namnbricka.

Många har utbildning inom vård och omsorg och arbetar som undersköterskor eller vårdbiträden.

Det finns också flerspråkig personal som bland annat talar finska, meänkieli, samiska och arabiska. Om du behöver personal som talar ett visst språk försöker vi tillgodose det.

Hemtjänsten är indelad i geografiska områden. Vilken hemtjänstgrupp du får hjälp av beror på var du bor.

Kontaktuppgifter till hemtjänstgrupperna

Välj en hemtjänstgrupp nedan för att se telefonnummer och besöksadress.

Din delaktighet och dina synpunkter

Dina och dina närståendes synpunkter är viktiga för att vi ska kunna utveckla och förbättra kvaliteten i våra verksamheter.

Om du har synpunkter kan du kontakta den berörda verksamheten direkt eller använda kommunens digitala tjänst.

Lämna synpunkter på socialförvaltningens verksamheter.

Jämför hemtjänsten

Du kan jämföra olika hemtjänstverksamheter i Kalix och övriga Sverige via Äldreguiden.

Jämför äldreomsorg på Äldreguiden.