Anmälan enligt lex Sarah efter att brukares utsatthet och smärta inte bemötts adekvat
2026-05-20
Åtgärd: Förstärkt arbete med bemötande och värdegrund.
Kalix kommun informerar öppet om samtlig lex Sarah anmälningar. Detta är både en del av vårt kvalitetsarbete och vårt arbete för ett mer förebyggande förhållningssätt. En öppenhet kring brister inom våra verksamheter underlättar också förbättringsarbete och förhindrar att misstag upprepas.
Anmälan enlig lex Sarah: Personalens agerande i samband med en smärtsam och utsatt situation ledde till ett ökat obehag och lidande för en brukare inom Kalix kommuns äldreomsorg.
Så arbetar vi för att bli bättre
Som vårdpersonal hamnar möter man ofta människor i utsatta och känsliga situationer. Då krävs en respekt och ett omdöme som underlättar dessa för brukaren. Socialtjänsten arbetar kontinuerligt med värdegrund och hur den levandegörs i vardagen för att undvika bemötanden och ageranden som förstärker utsattheten hos de som behöver vår hjälp.
En anmälan om lex Sarah ska alltid göras om person som får insatser från socialtjänsten råkat ut för ett allvarligt missförhållande. Ett missförhållande är en händelse där någon gjort något, eller låtit bli att göra något vilket lett till konsekvenser för den som tar emot stöd från oss. Ett allvarligt missförhållande är en sådan händelse som inneburit ett allvarligt hot mot eller gett allvarliga konsekvenser för den drabbades fysiska eller psykiska hälsa, liv eller säkerhet.
Vid en lex Sarah anmälan gör Kalix kommun en noggrann internutredning om vad som skett. Inspektionen för vård och omsorg (IVO) granskar sedan utredningen och bedömer om det planerade åtgärderna är tillräckligt för att förbygga att liknande ska inträffa igen. Avsikten är att verksamheten ska dra lärdom av det inträffade för att kunna undvika liknande händelser i framtiden.
I Kalix kommun får över tusen personer stöd och hjälp från Socialtjänsten på olika sätt. Det sker ungefär 1 lex Sarah anmälning årligen.
Lämna synpunkter på socialtjänstens verksamheter
Om du som medborgare har synpunkter eller klagomål på Kalix kommuns verksamhet ta i första hand kontakt med den som är ansvarig. Du kan också lämna din synpunkt via www.kalix.se/synpunktsoc