Tämä merkitsee että sinä joka joulukuussa ja siitä lähtien anot kuljetuspalvelua ja valkakunnallista kuljetuspalvelua teet hakemukset RKM:n kautta, eli ei enää Kalixin kunnan käsittelijöiden kautta.

RKM:n puhelinajat: ma-pe, klo. 10.00-12.00

Puhelin: 0926-752 77

Sähköposti: fardtjanst@rkmbd.se kotisivu: www.rkmbd.se/fardtjanst

Osoite: Smedjegatan 19, 972 32 Luleå

HUOM! Sinulla jolla on ennestään kuljetuspalvelu tilaat matkasi niin kuin ennenkin puhelinnumerosta: 0926-756 77

---

Matkapalvelusäännöt Alkaen 07.01.2013

Hyvä tietää matkapalvelusta

Matkapalvelu on joukkoliikennettä täydentävä palvelu niille, joiden on vaikea liikkua ja käyttää tavallisia kuljetusvälineitä. Kuljetusmuoto valitaan yksilöllisten tarpeiden mukaan ja oma kuntasi on lain mukaan (1997:736) vastuussa matkapalvelutoiminnasta kunnassasi. 

Hyvä tietää ennen matkaa

Missä saa matkustaa ja kuinka monta matkaa saa tehdä?

Myönnetty matkapalvelulupa tarkoittaa oikeutta seuraaviin matkoihin ilman tapauskohtaista harkintaa:

• Rajoittamaton määrä matkoja kunnassa, jossa olet kirjoilla, sekä viereiseen kuntaan enintään 50 km:n etäisyydelle kuntasi rajalta.
• 24 yksisuuntaista matkaa läänin sisällä, mikä vastaa kahta yksisuuntaista matkaa kuukaudessa. Tähän voidaan käyttää myös valtakunnallista matkapalvelua, jos näin on tarve. 

Tilapäinen oleskelu tai asuminen toisessa kunnassa oikeuttaa matkoihin kyseisen kunnan määräysten mukaisesti. Tähän vaaditaan kotikunnasta myönnettävä todistus, joka on tilattava viimeistään viikkoa ennen matkaa.

Mihin vuorokaudenaikaan saa matkustaa?

Matkapalvelumatkat voi tehdä kaikkina vuorokaudenaikoina ympäri vuoden. 

Milloin matka täytyy tilata?

Tilaus on tehtävä hyvissä ajoin. Tämä parantaa mahdollisuuksia saada matkustaa haluamanaan ajankohtana. Paluumatka kannattaa tilata samalla kertaa. Matkalla voi olla yhteismatka muiden matkapalvelumatkustajien kanssa ja matkareitti voi poiketa suorimmasta mahdollisesta.

Mistä matka on tilattava?

Matka tilataan Länstrafikenin asiakaspalvelusta, puh. 0926-756 77. 
Matkat pitää tilata asiakaspalvelun aukioloaikana: ma–pe 06–20, la 10–15, su 10–20. Muina aikoina puhelu ohjautuu yhteistyökeskukseen.

Tilattaessa on annettava tiedot matkakohteesta, saattajasta, kanssamatkustajasta, apuvälineistä sekä muut tiedot, jotka vaikuttavat kuljetukseen ja matkojen suunnitteluun.  

Mitä on tiedettävä tilauksen peruuttamisesta?

Peruutus on tehtävä mahdollisimman aikaisin. Jos matkaa ei peruta, matkapalveluun oikeutetulta peritään alimman voimassa olevan matkapalvelumaksun mukainen maksu. 

Hyvä tietää matkasta

Onko matkan oltava yhtäjaksoinen?

Yleensä matkapalvelumatka on tehtävä yhtäjaksoisena ellei matkustaja ole sopinut muuta kuljettajan kanssa.

Mitä palveluja voi saada?

Kuljettaja auttaa ajoneuvoon nousemisessa ja siitä poistumisesta, matkatavaroiden ja apuvälineiden lastaamisessa ja purkamisessa sekä muissa tavallisissa palvelutehtävissä. Tarvittaessa voi tilata joitakin lisäpalveluja.

Mitkä säännöt koskevat saattajaa ja muuta kanssamatkustajaa?

Saattaja matkustaa maksutta yhdessä matkapalveluun oikeutetun kanssa.

Mukaan voi ottaa yhden kanssamatkustajan, jolta peritään sama maksu kuin matkapalveluun oikeutetulta. 

Hyvä tietää kustannuksista

Mitä se maksaa?

Matkapalveluun oikeutettu maksaa matkasta omavastuuosuuden, joka perustuu bussin normaaliin menolipun hintaan, johon on lisätty 75%:a (ks. taulukko). Omavastuuta muutetaan Länstrafikenin lippuhintojen muuttuessa.

Paljon matkapalvelumatkoja, esimerkiksi opiskelu- tai työmatkoja tekevälle kunta voi erityisen harkinnan mukaan myöntää alennusmatkoja.

Alle 7-vuotiaat lapset matkustavat matkapalveluun oikeutetun vanhemman mukana ilmaiseksi ja 7–19 -vuotiaat lapset/nuoret maksavat puolet matkapalvelumatkan hinnasta. 

Matkapalvelumatkat bussilla

Matkapalvelumatkustaja matkustaa kuten muutkin matkustajat Länstrafikenin busseilla ja maksaa normaalin lippuhinnan. Jos tilaat erityisen matkapalvelukortin kunnalta, voit ottaa yhden saattajan/kanssamatkustajan ilmaiseksi bussimatkalle. Kortin tilaat Länstrafikenin asiakaspalveluksesta puh. 0926-756 77. 

Etäisyys km	Omavastuu* kr	Etäisyys km	Omavastuu* kr
0–10	40	211-220	473
11–20	67	221-230	487
21–30	84	231-240	504
31–40	110	241-250	523
41–50	133	251-260	537
51–60	158	261-270	551
61–70	177	271-280	565
71–80	196	281-290	579
81–90	219	291-300	593
91–100	240	301-310	607
101–110	261	311-320	620
111–120	282	321-330	630
121–130	299	331-340	644
131–140	322	341-350	655
141–150	341	351-360	665
151–160	362	361-370	677
161–170	376	371-380	693
171–180	399	381-390	704
181-190	417	391-400	718
191-200	436	401-	728
201-210	455