Kommunikation och information vid kriser

Bild från studion som används för Kalix-TV.

Kriskommunikation är en viktig del av kommunens krishantering och är avgörande för hur kommunen klarar av att hantera en allvarlig störning. Kommunikation är nödvändig för att viktiga samhällsfunktioner ska kunna fungera, för att upprätthålla allmänhetens förtroende och för att motverka rykten och desinformation.

Kalix kommuns kriskommunikation

Vid en större samhällsstörning eller extraordinär händelse ska kommunen upprätthålla god kommunikation och verka för att behov av information internt i kommunen, till allmänheten, medier, myndigheter, företag och organisationer tillgodoses under hela händelseförloppet.

Väl fungerande kommunikation ska vara ett stöd för kommunens krisledningsorganisation att hantera händelsen och begränsa konsekvenserna för samhället.

Hur arbetar Kalix kommun med kriskommunikation?

Kommunikationsarbetet följer så långt möjligt normala rutiner och riktlinjer vid en större samhällsstörning eller extraordinär händelse.

Information som förmedlas ska utformas och informationskanaler ska väljas så att budskapet är tillgängligt för alla målgrupper som är berörda av händelsen.

Alla berörda i organisationen, och andra myndigheter som kommunen samverkar med, ska ha en gemensam och samordnad lägesbild. Intern information är lika viktig som extern. Budskap som går ut externt ska samtidigt förmedlas internt, så att berörda medarbetare får samma information.

Information som förmedlas ska

vara bekräftad och samordnad
vara korrekt och entydig
vara lättbegriplig och tydlig
förmedlas snabbt och regelbundet
upprepas.

Vid en större samhällsstörning kommer vår webbplats kalix.se att användas för att informera om vad som har hänt, ge lägesbeskrivningar och råd till allmänheten. Du kommer att hitta länk till informationen på startsidan.

Informationskanaler

Kalix kommuns webbplats, www.kalix.se (huvudkanal)
Webbplats och andra kanaler för berört kommunalt bolag (vid behov)
Sociala medier, främst Facebook, Kalix kommuns officiella kanaler
VMA
Kalix kommuns växel 0923-650 00

Andra kanaler som vi kan nyttja för att få ut information

SOS Alarms upplysningsnummer, 113 13
krisinformation.se
Media, som till exempel SVT och SR

Vid händelse där ovanstående ej går att upprätta har vi en beredskap att upprätta särskilda informationsplatser på lämplig plats, till exempel i en skola, en kyrka, Kalix Folkets Hus eller en sporthall.

Kriisi-informaatio (krisinformation på finska)

Jos vakava onnettomuus, luonnonkatastrofi, vaarallisten aineiden päästö tai muuta vakavaa sattuu Kalixissa, niin kunnan kotisivun kautta ilmoitetaan tapahtuneesta.

Tulemme antamaan tilannekuvan, neuvoja yleisölle ynnä muuta. Kotisivun kautta saat jatkuvaa tietoa asiasta.

Poikkeuksellisella tapahtumalla tai kriisillä kunnassa tarkoitetaan tapahtumaa joka,

poikkeaa normaalista
merkitsee –tai aiheuttaa välittömän riskin vakavaan häiriöön yhteiskunnan tärkeissä tehtävissä
vaatii nopeaa toimea kunnalta

Erityinen kriisiruutu kotisivulla

Jos tilanne sen vaatii, kunnan kotisivulle tulee erityinen kriisiruutu, jossa ilmoitetaan tapahtumasta. Kriisiruutua ei voi missata, koska se on hyvin näkyvillä sivun yläosassa.

Tärkeä yleisötiedote

Tärkeä yleisötiedote on varoitus- ja tiedonantojärjestelmä, joka koostuu yleisestä vaaramerkistä ”Hesa Fredrik” ja tiedotteista radion ja TV:n kautta. Varoitusäänimerkkiä käytetään väestön varoittamisessa akuuteissa uhkatilanteissa kuten sota, vakava tulipalo, kaasupäästö, akuutti uhka vesihuoltoon, ynnä muuta. Yleistä vaaramerkkiä käytetään sodan sekä rauhan aikana.

Vaaramerkkiä Tärkeä yleisötiedote ”Hesa Fredrik” testataan neljä kertaa vuodessa, kello 15.00 ensimmäisenä arkimaanantaina maaliskuussa, kesäkuussa, syyskuussa ja joulukuussa. Ruotsin Radion kaikissa kanavissa ilmoitetaan asiasta vähän ennen mainittua kellonaikaa ja kun testaus on ohi.

Jos kuulet varoitusäänimerkin muina aikoina kuin yllä mainitut testiajat: siirry sisälle, sulje ovet, ikkunat ja tuuletusaukot ja kuuntele Ruotsin Radiota P4, joka antaa yhteiskunnallista tietoa.

Kriisi-informašuuni (krisinformaton på meänkieli)

Jos vakava onnettomuus, luononkatastrooffi, ulospäästö vaaralisista aihneista taikka jotaki muuta vakavaa sattuu Kaihnuussa, niin kunnan kotisivun kautta ilmotethaan sulle asiasta.

Siinä taphauksessa met tulema antamhaan tilanekuvan, neuvoja ylheisölle ja muuta. Meän veppipaikala saat jatkuvasti aktyellia informašuunia.

Poikkeuksellisela tapahtumala taikka kriisilä kunnassa, tarkotethaan tapahtumaa joka

poikkeaa normaalista
merkittee taikka aiheuttaa välittömän riskin vakahvaan häirihöön yhteiskunnan tärkeissä fynkšuunissa
vaatii nopeaa toimea kunnalta

Erityinen kriisiruutu kotisivula

Jos tilane sen vaatii, niin kunnan kotisivule tullee erityinen kriisiruutu, jossa informeerathaan tapahtumasta. Kriisiruutua ei voi missata, ko se oon silloin hyvin näkyvilä sivun yläosassa.

Tärkeä ilmotus ylheisölle

Tärkeä ilmotus ylheisölle oon varotus- ja informašuunisysteemi, joka koostuu ulkovarotuksesta ”Hesa Fredrik” ja kans ilmotuksista raation ja TV:n kautta. Signaalia voihaan käyttää ko pittää varottaa akyytista uhkatilantheesta niin ko sota, vakava tulipalo, kaasupäästö, akyytti uhka vesihuolthoon ja muuta. Tätä larmisysteemiä käytethään soan sekä rauhan aikana.

Signaalia Tärkeä ilmotus ”Hesa Fredrik”, testathaan neljä kertaa vuessa, kello 15.00 ensimäisenä pyhävaphaana maanantaina marsissa, jyynissä, septämperissä ja tesämperissä. Informašuunia annethaan Ruottin Raation kaikissa kanavissa just ennen tätä aikaa ja ko testaus oon ohi.

Jos varotussignaali kuuluu muula aijala ko yllä mainutut testitilhaisuuet, niin mene sisäle, pane kiini ovet, klasit ja venttilašuunin ja kuuntele Ruottin Raatiota P4, josta saat informašuunia.